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親和圖（affinity diagrams)是由日本學者川喜田二郎（Kawakita Jiko)于1970年前后研究開發并加以推廣的一種質量管理方法，又稱KJ法，所謂親和圖法，就是針對某一問題，充分收集各種經驗、知識、想法和意見等語言、文字資料，通過圖表進行匯總，并按其相互間的親和性歸納整理這些資料，使問題得以明確，統一認識和協調工作，以利于問題的解決。親和圖是六西格瑪項目管理常用工具之一。
親和圖的主要用途如下：
(1)歸納思想，認識事物。對未知的事物或領域廣泛收集實際資料，并從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關系和脈絡，就某件事情達成共識。
(2)打破現狀和可能的束縛。通過集思廣益產生新的想法，并加以歸納整理。
(3)參謀籌劃。不同觀點的人集中在一起，很難統一意見。最好能由相互理解的人組成計劃小組。為著共同的目標，小組成員提出自己的經驗、意見和想法，然后將這些資料編成卡片并進行整理。
(4)貫徹方針。向下級貫徹管理人員的想法和方針。靠強迫命令不會取得好的效果，親和圖可以幫助人們進行討論，集思廣益，從而將方針自然地貫徹下去。
親和圖是用來把大項目重組成較小的、容易理解和處理的部分的方法。這種方法通常用于在用頭腦風暴法分析口頭數據或繪制樹圖之后，對羅列出的想法進行組織。有兩種方式制作親和圖：先創建分類，然后將想法按分類組合；先將所有的想法按相似性分組，在組合完之后給分組命名。這個過程可以借助寫卡片完成，每個想法寫一張卡片，小組成員移動卡片進行組合，直到小組全體成員對組合滿意為止。當確實需要時，一些條目可以放在多個組中。因此，該方法適用于事實或觀點處于混亂狀態時，或問題看起來太大、太復雜而無法掌握，小組必須達成一致意見時。
親和圖的繪制步驟如下：
(1)將要討論的問題清晰地表述出來。
(2)用頭腦風暴法產生與討論問題有關的事項（思想、方案）,一般至少要產生20項，每一項寫在一張卡片上。
(3)將所有項目分類。
(4)將每一類的項目放在一起，并對每類項目命名（用卡片表明）。
親和圖的主要優點是建立了每個人對各種想法參與討論的平臺，所產生的圖表是小組成員聯合建立的對所分析問題的概念模型。
在親和圖的運用過程中，一個小組要打破慣例思維和已有的分類。這項技術要求有強大的知識和存在于我們直覺中沒被開發的理解力。在親和圖的使用過程中，資料收集是至關重要的一環。語言文字資料收集的方法將隨親和圖的用途與目的的不同而不同。
作者：博革咨詢
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